Politique de cookies (UE)
Dernière mise à jour le 28 décembre 2020
1. Introduction
Notre site web, www.mobisure.fr (ci-après : « le site web ») utilise des cookies et autres technologies liées (par simplification, toutes ces technologies sont désignées par le terme « cookies »). Des cookies sont également placés par des tierces parties que nous avons engagées. Dans le document ci-dessous, nous vous informons de l’utilisation des cookies sur notre site web.
1.1. Que sont les cookies ?
Un cookie est un fichier texte qui peut être enregistré, sous réserve d’acceptation de votre part, dans une zone dédiée du disque dur de votre terminal et qui collecte certaines informations personnelles vous concernant. Lorsque vous vous connectez à notre site internet, nous pouvons, sous réserve d’acceptation de votre part, installer divers cookies dans votre terminal, ce qui nous permet de reconnaître le navigateur de votre appareil pendant la période de validité du cookie concerné.
Les informations qui y sont stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs des tierces parties concernées lors d’une visite ultérieure.
1.2. Que sont les scripts ?
Un script est un élément de code utilisé pour que notre site web fonctionne correctement et de manière interactive. Ce code est exécuté sur notre serveur ou sur votre appareil.
1.3. Qu’est-ce qu’une balise invisible ?
Une balise invisible (ou balise web) est un petit morceau de texte ou d’image invisible sur un site web, utilisé pour suivre le trafic sur un site web. Pour ce faire, diverses données vous concernant sont stockées à l’aide de balises invisibles.
2. Type de Cookies
Les cookies déposés par Mobisure sont essentiellement ceux liés au fonctionnement de notre site internet. Les autres sont des cookies déposés par nos partenaires. L'émission et l'utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux règles de cookie de ces tiers.
Il existe 3 types de cookies sur notre Site à savoir :
2.1. Les cookies de navigation
Les cookies de navigation permettent de fournir à l’Utilisateur une meilleure utilisation du Site. Ces cookies ne requièrent pas l'information et l'accord préalable de l'Utilisateur pour être déposés sur le terminal de l'Utilisateur. Plus précisément ces cookies de navigation permettent notamment d’adapter la présentation du Site aux préférences d’affichage du terminal (langue utilisée, résolution d’affichage, système d’exploitation utilisé…) lors des visites des Utilisateurs sur le Site, selon les matériels et les logiciels de visualisation ou de lecture que le terminal comporte;
Ainsi, vous n’avez pas besoin de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site web et, par exemple, les éléments restent dans votre panier jusqu’à votre paiement.
2.2. Les cookies analytiques
Les cookies de mesure d'audience aident à établir des statistiques et volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant le Site nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie du Service.
2.3. Les cookies « Réseau sociaux »
Nous offrons la possibilité à l’Utilisateur de partager des contenus éditoriaux et n’importe quel type de contenu publié sur le Site à travers les sites de réseaux sociaux. Les cookies de réseaux sociaux sont gérés par l’éditeur du site du réseau social. L’Utilisateur est invité à prendre connaissance de la politique de gestion des cookies de réseaux sociaux sur les sites concernés.
3. Gestion des cookies
L'Utilisateur est tout d'abord informé que les partenaires de Refurb Tech et tout autre tiers peuvent être amenés à déposer des cookies sur le Site. Seul l’émetteur d’un cookie est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues et Refurb Tech n'a aucun accès ou contrôle sur les cookies que des tiers peuvent être amenés à utiliser. L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de confidentialité de ces tiers en plus des dispositions de la présente Charte. En conséquence l'Utilisateur est invité à se rendre sur les sites Internet de ces tiers pour plus d'informations sur les cookies qu'ils enregistrent et comment l'Utilisateur peut les gérer.
3.1 Accord de l’Utilisateur
L’Utilisateur donne son accord en cliquant sur le bouton figurant sur le bandeau d'information visible lors de sa première connexion sur le Site. Si l'Utilisateur accepte via son logiciel de navigation l'enregistrement de Cookies dans son terminal, les cookies intégrés dans les pages et contenus qu'il a consultés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de son terminal. Ils y seront lisibles uniquement pas leur émetteur.
3.2. Refus de l’Utilisateur
Si l’Utilisateur refuse l'enregistrement de Cookies dans son terminal ou son navigateur, ou s’il supprime ceux qui y sont enregistrés, l’Utilisateur est informé que sa navigation et son expérience sur le Site peuvent être limitées. Le cas échéant, Refurb Tech décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé du Site résultant du refus de Cookies par l'Utilisateur.
3.3. Logiciel de navigation
L’Utilisateur peut configurer son logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur émetteur.
La configuration de chaque navigateur est différente. Il est décrit dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos souhaits en ce qui concerne les cookies.
Internet Explorer : https://support.microsoft.com/fr-fr/topic/supprimer-et-g%C3%A9rer-les-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d
Safari : https://support.apple.com/fr-afri/guide/safari/sfri11471/mac
Firefox : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
3.4. Activer/désactiver et supprimer les cookies
Vous pouvez utiliser votre navigateur internet pour supprimer automatiquement ou manuellement les cookies. Vous pouvez également spécifier que certains cookies ne peuvent pas être placés. Une autre option consiste à modifier les réglages de votre navigateur internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu’un cookie est placé. Pour plus d’informations sur ces options, reportez-vous aux instructions de la section Aide de votre navigateur.
Veuillez noter que notre site web peut ne pas marcher correctement si tous les cookies sont désactivés. Si vous supprimez les cookies dans votre navigateur, ils seront de nouveau placés après votre consentement lorsque vous revisiterez nos sites web.
4. Cookies placés
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Qu'est ce que Mobisure ?Mobisure est un réseau de commerçant-techncien de proximité français. Réunissant les meilleurs réparateurs au sein des ateliers techniques de chaque ville de France, ils mettent à disposition leur savoir-faire à proximité pour raccourcir les délais de prise en charge de vos appareils sinistrés auprès des assurances. C'est aussi l’opportunité pour ces commerçants de proximité de vous-vendre un produit d’assurance éfficace et moins cher que celle disponible sur le marché tels que chez les grands distributeurs. Plus d’expédition pour votre sinistre, tout est pris en charge à deux pas de chez vous ! Parce que nos commerçants de proximité ont du talent, nous les aidons à vous accompagner et avons mis en place une gestion autonome qui vous permet de réparer votre Téléphone-Tablette-Ordinateur portable sans frais, ni franchise en 1h à 30 km maximum de chez vous, le tout dans un rendez-vous fixé sous 24h !
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Pourquoi nous choisir ?Pourquoi choisir Mobisure comme réseau d’assurance et pas un autre ? Parce que Mobisure est le seul réseau de répareteur agréé assurance de proximité qui répond à la demande de réactivité des clients en étant rapide et efficace.
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Pourquoi Mobisure est le meilleur réseau d'assurance et de réparation ?Notre avantage est le renforcement c’est-à-dire que nos tarifs sont moins élevés que les assurances concurrentes (30% moins cher que le marché), vous gagnez du temps sur la proximité de votre technicien ainsi que sur son efficacité, et nous nous efforçons de raccourcir les délais de réparation. Nous ne travaillons qu’avec des pièces de qualité originale constructeur ou extraites pour satisfaire notre clientèle et garantir une réparation de qualité sortie d’usine.
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Pourquoi Mobisure est un réseau ?Mobisure est un réseau de techniciens indépendants agrée assurance, car l'expertise est le savoir-faire de proximité est la clef.
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Quels avantages à Mobisure contrairement à d’autres assurances ?Réactivité, proximité, sans franchise
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Pourquoi assurer mon téléphone mobile ?-Un mobile est volé toutes les 4 minutes en France. -En cas de vol, de casse ou d'oxydation accidentelle, vous continuez à être prélevé sur votre abonnement sans pouvoir utiliser votre forfait de communication. -Le coût d'achat du nouveau mobile est en moyenne de 450 € et un coût moyen de réparation de 160€ à 350€ pour les appareils de dernière génération.
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En cas de souci ? C'est très simpleVous ne serez soumis à aucune franchise ni vétusté en cas de sinistre. Votre téléphone-tablette ou ordinateur portable sera remplacé ou réparé en cas de sinistre. Le nombre de réparations est limité en fonction de la formule et à la hauteur du plafond de garantie. Lorsqu'il y a remplacement du téléphone mobile en cas de vol ou non-réparable, le nouveau téléphone bénéficie toujours de l'assurance. Le téléphone irréparable ou volé est remplacé après acceptation de la déclaration de sinistre. Il est remplacé par un appareil équivalent si la réparation coûte plus chère que le téléphone. Et cela fonctionne aussi pour votre tablette ou ordinateur portable.
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Puis-je assurer un téléphone mobile ou tablette tactile acheté chez un opérateur en pack avec engagement ?Oui, nous pouvons assurer tous les téléphones mobiles, smartphones, tablettes tactiles, PC portable, Netbooks, Notebooks, sans exception, mais vous disposez de 24 mois après la date d’achat de votre appareil pour l’assurer (36 mois pour le pack Famille).
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Quelle est la durée de mon contrat Mobisure ?La durée de vie du contrat est de 1 an et renouvelable par tacite reconduction et résiliable n’importe quant à partir de la date anniversaire. Cette engagement vous fait bénéficier d'aucune franchise au moment de la réparation.
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Quelle typologie d’appareil assurons-nous ?Nous assurons tous les appareils, téléphone mobile, tablette, ordinateur portable (Netbook ou Notebook), achetés neufs, d'occasions, reconditionnés ou en location.
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Quel est le délai maximum de souscription à l’assurance après l’achat de l’appareil ?Délai de souscription maximum pour les appareils neufs, d’occasions, reconditionnées ou en location : sur une période 24 mois et 36 mois (pack famille) suivant la date d'achat et de l’abonnement choisi.
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Jusqu’où suis-je couvert géographiquement ?Les garanties du contrat d’assurance vous protègent dans le monde entier.
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Quel délai pour déclarer un bris et une oxydation accidentelle ou un vol ?Information en cas de vol de votre téléphone mobile : -Joindre le service clientèle de votre opérateur mobile afin de bloquer et de signaler que votre téléphone mobile est volé afin d'empêcher une utilisation frauduleuse de votre ligne et de commander également une nouvelle carte SIM. -Déposer une plainte auprès de la gendarmerie ou du commissariat de police sous 48h, -Déclaration auprès de notre service sinistre dans un maximum de 48h au 04 13 57 15 10 Information en cas de casse ou d'oxydation accidentelle de votre téléphone mobile : -Déclaration auprès de notre service sinistre dans un maximum de 5 jours ouvrés au 04 13 57 15 10 Pour toutes autres questions, vous pouvez nous les adresser par e-mail : contact.pro@mobisure.fr
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Puis-je me rétracter ?Vous disposez d'un délai de 14 jours pour annuler votre adhésion et être intégralement remboursé, si votre prélèvement a déjà été effectué. Vous devez adresser votre demande par lettre recommandée à l'adresse de votre service client MOBISURE, 17 bis rue d’Anville, 17440 Aytré.
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Comment résilier mon contrat d’assurance ?Pour résilier votre contrat d’assurance, vous devez adresser votre demande par lettre recommandée à l’adresse de votre service client : 17 Bis rue d’anville, 17440 Aytré. Ce courrier peut être envoyé à tout moment 1 mois après la date d’anniversaire de l’adhésion.
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Quels sont les fournisseurs, les appareils de remplacement ?"Par le biais de constructeurs, distributeurs, grossistes et recycleurs agrée partenaires en téléphonie mobile et appareils nomades, pouvant fournir toutes les marques. Si l’appareil n’est plus disponible sur le marché, nous proposons plusieurs modèles d’appareils avec des fonctions et d’une valeur équivalente.
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Autres informations sur le vol, auprès du ministère de l'intérieur,"À l’adresse du site web ci-dessous : Vous y trouverez tous les conseils pratiques : www.mobilevole-mobilebloque.fr Ce site est édité par la Fédération Française des Télécoms et le ministère de l’Intérieur, de l’Outre-mer, des Collectivités territoriales et de l’Immigration. Le petit plus qui fait toute la différence !
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Combien coûte mon téléphone mobile, smartphone ou tablette tactile ? (Choisir la bonne option d'assurance)"Il faut toujours se référer au tarif nu sur facture du téléphone mobile, smartphone, tablette tactile ou ordinateur portable (tarif hors abonnement).
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Comment se déroule la souscription du contrat d’assurance ?Délai maximum de souscription pour les appareils neufs, d'occasions, reconditionnés ou en location : Sur une période de 12 mois pour les téléphone mobile ou 24 mois pour les tablettes ou ordinateurs portables, suivant la date d'achat (toutes vos informations bancaires sont stockées sur des serveurs sécurisés.). -Souscription directement sur le site internet Mobisure, ou par téléphone -Votre produit, marque, modèle -Votre numéro IMEI (référence de votre appareil cellulaire; cas d'un téléphone mobile) -Date d’achat -Prix d’achat TTC -Renseignement de vos coordonnées personnelles + coordonnées bancaires -Facture d’achat de l’appareil obligatoire -Photo de votre produit Recto/Verso avec N° Série apparent -Renseignement de vos coordonnées bancaires -Mail de confirmation de l’inscription directement sur votre boite mail + un appel d’un conseiller afin de valider vos coordonnées ainsi qu’une activation SEPA électronique.
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Quelles sont les informations nécessaires lors de la souscription du contrat d’assurance ?-Vos coordonnées personnelles (Nom, Prénom, Adresse, …) -Le type, la marque, le modèle et la référence de votre appareil (n° IMEI) « L’IMEI se trouve au dos du mobile, sous la batterie, ainsi que sur l’étiquette du coffret d’emballage. Vous pouvez également l’afficher directement sur votre mobile en composant *#06# sur le clavier. » -La date d’achat de votre appareil (ne dois pas dépasser 12 mois et 24 mois selon l’appareil à assuré). -Le prix d’achat de votre appareil afin de calculer la prime d’assurance. -La facture d’achat de votre appareil est indispensable lors de votre adhésion -La photo Recto/Verso (*avec numéro IMEI apparent) de votre appareil est indispensable lors de votre adhésion -La photo de votre pièce d’identité Recto/Verso est indispensable lors de votre adhésion.
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Quelles sont les modalités après la souscription ?Après avoir complété le formulaire de souscription ainsi que votre paiement validé, vous recevez votre contrat par e-mail en reprenant l’ensemble des informations vous concernant (nom, adresse, etc.) ainsi que votre matériel garantie et les toutes informations liées au paiement. Joint à ce document, vous trouverez également les conditions générales de garantie.
5. Consentement
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies. Dès que vous cliquez sur « Enregistrer les préférences » vous nous autorisez à utiliser les catégories de cookies et d’extensions que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans la présente politique de cookies. Vous pouvez désactiver l’utilisation des cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site web pourrait ne plus fonctionner correctement.
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7. Coordonnées
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MOBISURE
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France
Site web : www.mobisure.fr
E-mail : contact@mobisure.fr
Numéro de téléphone : 0586300730
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